故障分类管理 - 用户操作说明

大约 15 分钟

故障分类管理 - 用户操作说明

模块概述

故障分类管理是设备运维系统的基础数据管理模块，通过建立科学的故障分类体系，实现故障的标准化管理和精准定位。系统支持多级树形分类结构，为不同设备类型配置专属的故障分类，提高故障诊断效率和处理质量。

主要功能

多级故障分类树形管理
故障代码标准化定义
设备类型关联配置
分类数据导入导出
分类使用统计分析

分类体系结构

故障分类管理

1. 故障分类列表查看

1.1 树形结构浏览

功能说明：以树形结构显示完整的故障分类体系，支持展开和折叠查看。

操作步骤：

进入故障分类管理页面
查看树形分类结构：
- 分类节点：显示分类名称和层级关系
- 分类信息：显示分类描述和状态
- 子分类数量：显示下级分类的数量
- 关联设备类型：显示应用此分类的设备类型
使用树形操作：
- 点击节点前的图标展开/折叠子分类
- 点击分类名称查看详细信息
- 右键点击显示操作菜单

1.2 分类信息说明

分类属性：

分类ID：系统自动生成的唯一标识
分类名称：分类的标准名称
父分类：上级分类（根分类父ID为0）
分类层级：在分类树中的层级位置
分类描述：详细说明分类的适用范围
启用状态：分类是否可用于故障上报
排序顺序：同级分类的显示顺序
创建时间：分类创建的时间

2. 故障分类添加

2.1 新建故障分类

功能说明：在分类树中添加新的故障分类节点，建立完整的分类体系。

操作步骤：

选择要添加子分类的父分类节点
点击"添加子分类"按钮
填写分类基本信息：

基础信息：

分类名称（必填）：输入分类的标准名称
- 命名规范：简洁明确，体现故障特征
- 示例："电源故障"、"充电接口故障"、"散热系统故障"
父分类：自动填充选中的父分类（可修改）
分类层级：系统自动计算（可调整）
分类描述：详细说明分类的适用范围和特征
启用状态：设置分类是否立即生效
排序顺序：设置在同级分类中的显示位置

点击"保存"完成创建

2.2 分类命名规范

命名原则：

使用标准的专业术语
名称简洁明确，便于理解
避免歧义和重复
保持同级分类命名风格一致

分类层级建议：

一级分类：按故障性质分类（电气、机械、软件等）
二级分类：按系统部件分类（电源、传动、控制等）
三级分类：按具体故障分类（过压、断路、过热等）

常用分类示例：

充电桩设备分类：

电气故障
├── 电源故障
│   ├── 输入电压异常
│   ├── 输出电压异常
│   └── 电源模块故障
├── 充电接口故障
│   ├── 接口接触不良
│   ├── 接口损坏
│   └── 锁止机构故障
└── 绝缘故障
    ├── 绝缘电阻不合格
    └── 漏电保护触发

机械故障
├── 散热系统故障
│   ├── 风扇故障
│   ├── 散热片堵塞
│   └── 温度传感器故障
└── 机械结构故障
    ├── 外壳损坏
    └── 安装松动

3. 故障分类修改

3.1 编辑分类信息

功能说明：修改已存在的故障分类信息，完善分类体系。

操作步骤：

在分类树中找到要修改的分类
点击分类名称或右键选择"编辑"
修改分类信息：
- 分类名称：修改分类显示名称
- 父分类：调整分类的层级关系
- 分类描述：完善分类说明
- 启用状态：启用或禁用分类
- 排序顺序：调整显示顺序
保存修改

修改影响分析：

修改分类名称会影响所有引用此分类的地方
调整父分类会改变分类树结构
禁用分类会影响故障上报时的选择
建议修改前先查看分类的使用情况

4. 故障分类详情查看

4.1 查看分类完整信息

功能说明：查看单个故障分类的详细信息和使用统计。

操作步骤：

点击分类名称进入详情页面
查看分类详细信息：

基本信息：

分类完整路径和层级关系
分类的创建和修改历史
分类描述和适用范围

子分类信息：

直接子分类列表
子分类的启用状态
各子分类的使用频率

使用统计：

使用此分类的故障工单数量
按时间维度的使用趋势
关联的设备类型统计
处理成功率分析

关联信息：

应用此分类的设备类型
相关的故障代码
关联的处理方案模板

5. 故障分类删除

5.1 删除不需要的分类

功能说明：删除过期或错误的故障分类节点。

操作步骤：

选择要删除的分类节点
右键点击选择"删除"或点击删除按钮
系统显示删除影响分析：
- 是否有子分类需要一并删除
- 是否有故障工单使用此分类
- 是否有设备类型关联此分类
- 删除后的影响范围评估
选择删除处理方式：
- 直接删除：彻底删除分类及所有子分类
- 转移后删除：先转移相关数据再删除
- 禁用分类：保留分类但禁用使用
确认删除操作

删除限制：

有子分类的节点需要先处理子分类
有故障工单引用的分类需要先迁移数据
系统预置的分类不允许删除

故障代码管理

1. 故障代码列表查看

1.1 查看分类下的故障代码

功能说明：查看指定故障分类下配置的所有故障代码。

操作步骤：

选择故障分类节点
点击"故障代码管理"标签
查看该分类下的故障代码列表：
- 故障代码：标准化的故障编码
- 故障名称：故障的描述性名称
- 故障等级：默认的故障严重程度
- 是否系统生成：标识代码来源
- 处理方案模板：关联的解决方案
- 使用频率：代码的使用统计

2. 故障代码添加

2.1 新建故障代码

功能说明：为故障分类添加标准化的故障代码定义。

操作步骤：

在故障分类下点击"添加故障代码"
填写代码信息：

基础信息：

所属分类：自动填充当前分类（可修改）
故障代码（必填）：输入唯一的故障编码
- 编码规范：建议使用字母+数字组合
- 示例："E001"、"M_COOL_001"、"SW_SYS_001"
故障名称（必填）：输入故障的标准名称
- 示例："输入电压过高"、"冷却风扇故障"、"系统启动失败"
故障等级：设置默认的故障等级（1-3）
是否系统生成：标识是否为系统自动生成的代码

扩展信息：

处理方案模板：关联标准的处理方案
故障描述：详细说明故障的特征和影响
诊断要点：故障诊断的关键检查项
安全注意事项：处理此故障的安全要求

保存故障代码

2.2 故障代码编码规范

编码原则：

代码唯一性：在系统中必须唯一
便于记忆：使用有意义的字母组合
层次清晰：体现分类和层级关系
扩展性好：便于后续添加新代码

编码示例：

分类	代码前缀	示例代码	故障名称
电气故障	E	E001	输入电压异常
机械故障	M	M001	冷却风扇故障
通信故障	C	C001	网络连接中断
软件故障	S	S001	系统启动失败

3. 故障代码修改和删除

3.1 编辑故障代码

操作步骤：

在故障代码列表中点击要修改的代码
修改代码信息（注意代码唯一性）
保存修改

3.2 删除故障代码

操作步骤：

选择要删除的故障代码
检查代码使用情况
确认删除或迁移相关数据

设备类型关联管理

1. 关联关系查看

1.1 查看设备类型的故障分类

功能说明：查看特定设备类型关联的故障分类配置。

操作步骤：

进入设备类型关联管理页面
选择设备类型
查看已关联的故障分类：
- 关联的分类列表
- 分类的层级关系
- 关联的配置时间
- 使用频率统计

2. 关联关系配置

2.1 为设备类型配置故障分类

功能说明：为特定设备类型配置适用的故障分类，实现精准的故障分类。

操作步骤：

选择要配置的设备类型
点击"配置故障分类"按钮
在分类树中选择适用的分类：
- 勾选相关的故障分类
- 可以选择多个分类
- 支持选择不同层级的分类
设置分类权重（可选）：
- 常用分类设置较高权重
- 影响分类在选择时的排序
保存关联配置

2.2 关联配置示例

充电桩设备关联配置：

选中的故障分类：
✓ 电气故障
  ✓ 电源故障
  ✓ 充电接口故障
  ✓ 绝缘故障
✓ 机械故障
  ✓ 散热系统故障
  ✓ 机械结构故障
✓ 通信故障
  ✓ 网络连接故障
  ✓ 协议通信故障
✓ 软件故障
  ✓ 控制系统故障

3. 关联关系修改

3.1 调整设备类型的分类配置

操作步骤：

选择已配置的设备类型
点击"编辑关联"
调整关联的分类：
- 添加新的适用分类
- 移除不适用的分类
- 调整分类权重
保存修改后的配置

修改注意事项：

移除分类前确认无相关故障工单
调整后影响故障上报时的分类选择
建议先在测试环境验证配置效果

分类数据管理

1. 数据导入

1.1 批量导入故障分类

功能说明：通过Excel文件批量导入故障分类数据，提高配置效率。

操作步骤：

下载分类导入模板
填写分类数据：
- 分类名称
- 父分类（用父分类名称或留空表示根分类）
- 分类层级
- 分类描述
- 启用状态
- 排序顺序
上传填写好的Excel文件
系统解析并预览导入数据
确认无误后执行导入
查看导入结果报告

导入格式示例：

分类名称	父分类	分类描述	启用状态	排序顺序
电气故障		电气系统相关故障	1	1
电源故障	电气故障	电源供电相关故障	1	1
输入电压异常	电源故障	输入电压超出正常范围	1	1